Какие проблемы решит Битрикс24
-
diversity_1Единая клиентская база
Позволяет не упустить продажи и заказчиков. Заявки автоматически собираются из различных источников — сайта, соцсетей, мессенджеров, электронной почты. Система самостоятельно назначает ответственного менеджера для новой заявки и ставит ему задачу с определенным сроком выполнения. Интеграция с телефонией аналогично организует работу с пропущенными звонками.
-
chatСохранение истории контактов с клиентами
Записывает звонки, фиксирует переписки в мессенджерах и сохраняет их в карточку клиента. Это позволяет избежать потери информации о сделках. Вся история общения с покупателем сохраняется в его карточке, что дает возможность в любой момент просмотреть переписки или прослушать записи телефонных разговоров.
-
calendar_monthПланирование контактов с заказчиком
Удобный интерфейс календаря позволяет быстро найти свободное время для встречи и напомнить всем участникам. Планировщик позволяет заранее публиковать повестку встречи для всех участников, чтобы сократить время на обсуждения. После собрания все договоренности можно зафиксировать в электронном протоколе, конвертировать поручения в задачи и занести в CRM-систему с указанием сроков и ответственных лиц.
-
step_overОтслеживание этапов сделок
Сокращает процент проваленных сделок благодаря фиксированию конкретных этапов сделки, установке сроков выполнения для каждого этапа и автоматизации контроля их выполнения. Диаграмма воронки продаж наглядно показывает, на каком этапе чаще всего происходят срывы сделок.
-
how_to_regКонтроль работы менеджеров
CRM-система автоматически фиксирует количество совершенных звонков, отправленных коммерческих предложений и проведенных встреч, оформляя данные в удобные аналитические отчеты. Это позволяет перенаправить временной ресурс руководителя на более важные задачи развития компании. -
monitoringОпределение «узких» мест в бизнес-процессах и ошибок сотрудников
Обеспечивает прозрачность работы отдела продаж. С помощью наглядной аналитики руководитель может не только контролировать взаимодействие сотрудников, но и прогнозировать прибыль.
-
financeПрогнозирование выручки на основе статистики и анализа
Система предоставляет руководителю все необходимые показатели для прогнозирования доходов компании: средний цикл продажи, конверсию заявок в покупки, количество и общую сумму сделок, а также на каких стадиях они находятся. Это позволяет своевременно реагировать и принимать правильные управленческие решения в критических ситуациях.
-
forward_to_inboxCRM-маркетинг (усиление первичных и повторных сделок)
Позволяет увеличить продажи текущей клиентской базы с помощью рассылок, повысить средний чек, собрать или обогатить базу с помощью всплывающих окон, повысить лояльность компании.
-
filter_altАвтоматическое сопровождение клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки
Автоматическая воронка позволяет передать типовые процессы формирования и отправки коммерческого предложения, контроля его просмотра контрагентом, фиксации согласия или отклонения условий, получения обратной связи в руки CRM-системы. Это освобождает время менеджеров для выполнения более сложных задач.
-
notifications_activeНапоминания о необходимых действиях
Позволяет устанавливать напоминания для себя, ответственных исполнителей или постановщиков задач, что помогает избежать пропуска дедлайнов.
Процесс внедрения
Мы предоставляем полный цикл внедрения CRM-системы. Вот стандартные этапы работы, которые включены в наш комплекс услуг:
-
Перенос данных из старой CRM
Мы обеспечиваем безопасную и корректную миграцию всей клиентской базы из предыдущей CRM-системы. -
Организация бизнес-процессов
Наша команда помогает оптимизировать и выстроить эффективные бизнес-процессы для вашего бизнеса. -
Настройка телефонии
Мы интегрируем телефонию, чтобы обеспечить удобную работу с входящими и исходящими звонками. -
Интеграция с 1С
Мы настраиваем интеграцию CRM с системой 1С для автоматизации бухгалтерского и управленческого учета. -
Интеграция с веб-сайтом
Мы связываем CRM с вашим сайтом, чтобы заявки и контакты автоматически попадали в систему. -
Подключение электронной почты и социальных сетей
Настраиваем интеграцию с электронной почтой и соцсетями для централизованного управления коммуникациями с клиентами. -
Настройка воронки продаж
Мы создаем и настраиваем воронку продаж, адаптированную под особенности вашего бизнеса. -
Создание базы знаний и FAQ
Формируем базу знаний и раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ), чтобы упростить обучение сотрудников и улучшить обслуживание клиентов. -
Приглашение сотрудников
Обучаем и регистрируем ваших сотрудников в системе, обеспечивая их подготовку к работе с новой CRM.