Соответствие полей
Определяем, куда в CRM записывать имя, телефон, компанию, выбранную услугу, состав заказа и источник обращения.
интеграция с CRM
Интеграция сайта с CRM.
Передаём обращения с сайта в CRM вместе с источником, контактами и данными заказа, чтобы заявки не терялись между формой и отделом продаж.
когда нужна помощь
Когда нужна интеграция с CRM
Убираем ручное копирование и показываем весь путь заявки: от отправки формы до назначения ответственного менеджера.
01
Заявки остаются только в почте или теряются
02
Менеджеры вручную создают контакты и сделки
03
В CRM не передаётся источник, услуга или состав заказа
04
Интеграция создаёт повторные карточки либо не сообщает об ошибках
что входит в работу
Что настраиваем
Учитываем реальные этапы продажи и правила, по которым отдел обрабатывает обращения.
Распределение заявок
Назначаем направление, этап и ответственного менеджера по данным обращения.
Проверка повторов
Решаем, как находить существующего клиента и что делать с его новой заявкой.
Контроль доставки
Записываем ошибки, отправляем уведомления и повторяем передачу, если CRM временно недоступна.
что вы получите
Что изменится после запуска
Ни одна заявка не потеряется, а руководитель видит, откуда пришёл клиент и кто с ним работает.
Заявки в CRM
Обращения создаются автоматически с нужными данными.
Видно источник
В сделке указано, с какой рекламы и какой страницы пришёл клиент.
Меньше дублей
Повторные обращения обрабатываются по заданным правилам.
Контроль ошибок
Сбой передачи не остаётся незамеченным.
сроки и стоимость
Сколько стоит и сколько длится работа
Подключение одной-двух форм к стандартной CRM — небольшая задача. Цена растёт, если нужны сложные правила распределения или обратная передача статусов. Точную сумму назовём после разговора.
От чего зависят цена и срок
- Сколько форм и какие данные в них передаются
- Какая CRM и есть ли у неё готовое подключение
- Правила распределения заявок и проверка повторных обращений
- Нужна ли обратная передача статусов из CRM на сайт
как работаем
Как проходит работа
Разбираем процесс продаж
Перечисляем формы, данные заявки, карточки CRM и действия менеджеров.
Описываем путь заявки
Определяем соответствие полей, правила для повторных обращений и действия при ошибке.
Подключаем системы
Настраиваем передачу данных с сайта в CRM и, если нужно, обратное обновление статусов.
Проверяем разные случаи
До запуска тестируем новую заявку, повторное обращение и временную ошибку CRM.
что нужно для старта
Что нужно для старта
Покажите, какие формы есть на сайте и как менеджеры сейчас работают с заявкой. Остальное настроим сами.
Формы сайта
Какие формы есть на сайте: обратный звонок, заявка, заказ, расчёт — и какие поля в них заполняют.
Как работают менеджеры
На какой этап попадает новая заявка, кто её берёт и что делает дальше.
Доступ к CRM
Учётная запись с нужными правами или помощь вашего администратора CRM.
частые вопросы
Частые вопросы
Объясняем, как начать работу, из чего складываются сроки и стоимость, что понадобится от вас и как проверяется результат.
01С какими CRM можно интегрировать сайт?
Работаем с Битрикс24 и другими CRM, которые поддерживают автоматическую передачу данных или штатное подключение.
02Можно передавать UTM-метки?
Да, сохраняем источник и параметры рекламной кампании в предусмотренные поля CRM.
03Что происходит при повторной заявке?
Проверяем существующий контакт и настраиваем правило создания новой сделки или обновления существующей.
04Можно распределять заявки между менеджерами?
Да. Правило отправляет заявку нужному менеджеру по услуге, региону, источнику или настройкам CRM.
05Как узнать, что интеграция сломалась?
Записываем обмены и ошибки в журнал и предусматриваем уведомление при критичной ошибке передачи.
ПЕРВЫЙ ШАГ
Расскажите, что нужно сделать с сайтом.
Пришлите ссылку на сайт и напишите, что сейчас не работает или что хотите изменить. Уточним детали, предложим состав работ и объясним следующий шаг.
Заказать услугу Telegram